Inicio  /  Libro de Reclamaciones

ATENCIÓN AL CLIENTE

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Robotmatic cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Registra aquí tu reclamo o queja y te responderemos dentro del plazo de ley.

Razón social

Robotmatic Technology Solutions S.A.C

RUC

20612533408

Domicilio fiscal

Av. El Derby 1254, of. 1205, Surco

Página web

Hoja de reclamación virtual

Los campos con * son obligatorios.

Fecha: 30/10/2026

Identificación del consumidor reclamante
1

Identificación del consumidor reclamante

Datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

Aquí te enviaremos la copia de tu hoja de reclamación.


Identificación del bien contratado
2

Identificación del bien contratado

Cuéntanos sobre el producto o servicio involucrado.

Si aplica, indica el monto pagado.

Lo encuentras en la etiqueta frontal de la máquina.

0 / 300

Detalle de la reclamación y pedido
3

Detalle de la reclamación y pedido

Explica qué ocurrió y qué solución esperas.

0 / 1000
0 / 500
Adjuntar evidencia (opcional)

    Al enviar, recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo electrónico registrado.

    ¿Reclamo o queja?

    Reclamo

    Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

    Queja

    Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

    PLAZO DE RESPUESTA

    15 días hábiles

    Daremos respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, a través del correo electrónico que registres.

    Información importante

    Respuesta por correo

    Te responderemos al correo registrado. Si la prefieres en tu domicilio, indícalo en el detalle.

    Datos obligatorios

    Sin nombre, DNI, domicilio o correo, fecha y detalle, el reclamo se considera no presentado.

    Tus datos personales

    Los usamos solo para atender tu reclamo (Ley N° 29733). Ejerce tus derechos ARCO en [correo@robotmatic.pe]. Ver Política de Privacidad.

    INDECOPI

    Este reclamo no te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías de solución.

    ¿Necesitas ayuda?

    Si prefieres, también puedes escribirnos y te guiamos para registrar tu reclamo.